美加國際旅行社（年代旅遊）富國島團部分旅客春節期間遭丟包，交通部觀光署今天表示，由於出團旅行社仍舊未給付越南地接社費用，擔心旅客再被丟包，要求年代旅遊今天的富國島團禁止出團。觀光署隨後也公布對年代旅遊的處分，依消費者保護法規定，勒令即日起停止經營旅行業業務3個月。
美加國際旅行社（年代旅遊）承攬的越南富國島旅遊，在春節期間發生旅客遭丟包事件，交通部長王國材（左）15日表示，一定會重罰。（中央社）
觀光署下午發布新聞稿指出，美加國際旅行社（年代旅遊）於今年春節期間，發生越南富國島事件影響旅客消費權益，觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往旅行社查處，發現公司財務異常，對外積欠債務逾新台幣千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，美加旅行社積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益。
觀光署表示，為防止旅客權益受損的情事發生及擴大，維護交易安全，依消費者保護法第36條及第38條規定，處分美加國際旅行社自即日（2月16日）起，停止經營旅行業業務3個月。此外，美加國際旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，正就此公司2月9日及10日出發的越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。
有關美加國際旅行社招攬未出團旅客部分，已構成給付不能，原預訂今天以後出發的旅客，旅客得依國外旅遊定型化契約第12條規定（因可歸責於旅行業的事由致無法成行），請求旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。
觀光署提到，美加國際旅行社丟包案涉消費爭議部分，包含已出發發生爭議的旅客或尚未出發的旅客，觀光署已請中華民國旅行業品質保障協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴。
今天稍早在相關旅遊群組有一則訊息，指觀光署緊急通知因多次聯繫不到年代旅遊總經理林大鈞，指示業務副總高敏翔請年代旅遊所有員工立即通知2月16、20、24日所有富國島出團旅客停止出團，可告知客人年代旅遊會全額退款，並會遵照旅遊定型化契約補償條文，因客人已在機場，所以所有動作需在30分鐘內完成。
觀光署旅行業組長湯文琦接受中央社記者訪問表示，觀光署只是禁年代旅遊今天富國島團，因出團旅行社仍舊未給付越南地接社費用，觀光署擔心旅客再被丟包。此外，林大鈞並未失聯，觀光署相關調查也仍在進行。至於年代旅遊2月20日及24日的富國島團是否也遭禁止出團，湯文琦只說：「那時（觀光署對年代旅遊）的處分已出來。」
春節期間年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團，因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客糾紛。觀光署調查，共有4個地接社，其中一個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，有292名旅客受影響，造成旅客行程中斷一到兩天，上百名旅客還自掏腰包後續行程。
交通部長王國材昨天接受媒體聯訪表示，年代旅遊不負責，一定會重罰。
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