作者：翁達瑞（北美知名商學院教授）
慈濟內湖保護區開發案所引起的爭議，已演變成社會大眾對慈濟功德會的全面檢驗。儘管各界對慈濟財務的不透明與運作的財團化多所責難，但沒人質疑慈濟的救災貢獻。歷年來發生的各種天災人禍，最先到達現場的往往是慈濟的志工。救災貢獻已成為慈濟最後的一道防線。
問題是，慈濟的救災貢獻經得起檢驗嗎？在未經嚴格檢驗之前，慈濟功德會的整體運作，不也贏得社會廣泛的肯定嗎？然而經過這波的檢驗後，慈濟的運作卻是疑竇重重。如果把慈濟的救災行動攤在陽光下，會不會也是破綻百出？
就以發生在二月的復興空難為例，慈濟的志工也是率先到達墜機現場。經台北市府同意後，志工們立刻搭起印有慈濟標章的帳篷，再掛上慈濟基金會服務中心的招牌。身著藍衣白褲的志工，穿梭在空難現場，遞茶水，送食物，或撫慰陸續趕到的罹難者家屬。透過大愛電視台及慈濟臉書粉絲團，這些救災畫面立刻傳送到世界各地。
首先，大愛電視台以多則新聞重複救災的報導。其中一則影片呈現忙碌的志工，在掛有慈濟招牌的帳蓬前走動。另一則是救難人員圍在慈濟提供的氣化爐四周取暖，身上還披著毛毯。還有一則提到慈濟的行動廚房，為救難人員準備熱食。這些報導也提到，慈濟捐了三十二件防寒衣及數量不明的調溫空氣背心。
慈濟臉書粉絲團也貼了許多救災照片與影片。其中一段影片呈現數位慈濟志工，冒著綿綿細雨，手拿水壺與紙杯，在救災現場四處走動，詢問救難人員是否要喝熱薑汁湯。影片中除了現場的低聲交談外，還刻意搭配哀傷的男聲獨唱音樂。
特別引人注意的是慈濟臉書粉絲團的一張照片。這是一張團體照，有兩排超過五十名的志工，站在慈濟服務中心的前面。他們全部身著透明雨衣，裡面藍白相配的慈濟制服清晰可見，頭上的慈濟招牌在微風中輕輕擺動。
我要不客氣的說，上述的圖像不是「忠實」的新聞報導，而是經過「加工」的公關廣告，宣傳主題叫「溫暖」，表現手法包括二月的細雨，毛毯，防寒衣，保溫背心，氣化爐，行動廚房，熱食，加上薑汁湯。
我要質疑的是，在一場奪走數十條生命的災變中，慈濟為何有此心思，規劃出如此細緻的宣傳活動？在救災現場，誰在主導攝影機的移動，取得宣傳所需的影音圖像？當罹難者的家屬正在一旁哭泣時，慈濟志工為何還有心情拍攝這種「畢業紀念冊」式的照片，以供日後宣傳之用？
除了慈濟自行公開的圖像外，其他新聞媒體也有百則以上的報導，提到慈濟在此次空難的救災活動，當中有些畫面特別搶眼。如慈濟志工在殯儀館撫慰罹難者家屬，或從廈門一路陪同家屬飛到台灣。在廈門機場候機室，慈濟志工默默蹲在地上，雙手握住家屬。抵達台灣之後，慈濟志工則挽著家屬緩緩走出機場。
這些畫面印證了部分人對慈濟的批評，只要有攝影機的地方，就有慈濟的志工。任何空難發生之後，殯儀館必然是媒體守候的重點。外地家屬前來處理罹難者的後事時，媒體也不會放過他們抵達機場的畫面。巧合的是，慈濟志工都出現在這兩個場合。甚至慈濟自己的媒體也大力放送這些畫面，並稱之為「兩岸三地愛接力」。
在空難之後幾天，慈濟基金會公佈了一些數字，統計此次救災的具體貢獻。慈濟臉書粉絲團公佈的數字包括：709人次的志工，3700份熱食，加上330個便當。看到這些數字之後，我心中閃過下面幾個疑問：
第一，慈濟顯然有個完善的通報系統，紀錄各種統計數字，其精確度甚至到達個位數。就以志工為例，如果上面的數字沒有造假，慈濟內部必然有人手拿計數器，在現場清點人次。在混亂的救災過程，是什麼樣的慈善團體會這麼做？慈濟為何必須公佈這些數字？
第二，慈濟的救災以志工為主，物資為輔，也就是出力多於出錢。即使以最寬鬆的標準估計，慈濟此次救災的支出應低於五十萬。以一個每年吸收百億善款的救濟團體，難免讓人有九牛一毛的廉價感。我的疑問是，慈濟選擇救災的項目與支出標準何在？
第三，慈濟的救災物資不僅價格低廉，且可以輕易在市場取得。既然如此，為何救災單位同意慈濟在現場設攤，提供政府本來就應該準備的應景式物資？其他救濟團體可否提出相同的要求？若是，那救災秩序要如何維持，現場跡證又如何保存？若否，救災單位為何獨厚慈濟？
當上述的救災活動被攤在陽光下檢驗時，我們發現慈濟有「假救災、真宣傳」的嫌疑。這次復興空難不是特例，而是慈濟的標準救災範本。慈濟的實際救災支出不過區區幾十萬，卻可帶來幾百萬廣告費都買不到的宣傳效果。這種「本小利多」的宣傳平台，是其他慈善團體求之不得的機會，而慈濟卻是得來完全不費功夫。
顯然的，慈濟這一道最後的防線也經不起檢驗。拿掉了救災貢獻，慈濟就是一家披著宗教和慈善外衣的盈利企業，販賣的商品是「溫暖和愛心」。但是抓雞也要蝕把米，慈濟的救災支出就是這把米，也就是一般企業的行銷成本。慈濟的救災貢獻感動的人越多，其產品就越暢銷，所吸收的善款也就越龐大。
