濺血 聯航拖華裔下機
超賣機位處理粗暴 激怒全球
亞裔男子被航警在走道上死拖活拉下機,隨後一度滿嘴血返回機艙。翻攝網路
【綜合報導】太粗暴了!美國聯合航空周日因超賣機位徵求乘客下機,一名被隨機選到的華裔男乘客拒絕,竟遭航警硬拖著離開,過程濺血,他一度大喊:「乾脆殺了我!」目擊者錄下過程po網,怒火延燒全球。聯航執行長穆尼奧茲對外道歉,對內卻稱該乘客「鬧事又好鬥」,態度表裡不一,對聯航聲譽造成二度傷害。美國運輸部已在調查聯航處置是否違規,其中一名航警遭停職。
美國聯合航空周日因機位超賣,粗暴將乘客拖下飛機。
聯航編號3411班機周日原定從芝加哥飛肯塔基州路易維爾市。據該班機乘客說,飛機滿座後,聯航宣布有機組員要搭機,徵求4名自願者讓位,聯航願提供400美元(約1.2萬元台幣)和800美元禮券並安排住宿。但沒有人願意,聯航用電腦隨機選4人。
醫師為看診拒下機
乘客布里吉斯說:「我們感覺像人質,困在那裡」。被抽中的4人有3人配合,但一名亞裔男乘客自稱醫師,因隔天有病人,須趕回路易維爾拒絕讓位。聯航報請3名航警前去處理。布里吉斯說他隱約聽到男子抗議,稱自己是「華裔」才會被挑中。 據布里吉斯在臉書分享的影片,3航警先把男子圍住,隨後把他強拉下座位,在走道上拖行,男子的頭撞到座位把手,嘴角流血,衣服被掀開露出肚子,引起同機乘客側目驚呼。有人喊著:「拜託,老天爺」、「你們在幹什麼」。有人直斥「這樣是不對的」、「他的嘴唇被弄破了」。男子被拖下機後,4名機組員登機,有乘客對他們怒喊:「你們替這種公司工作,真應感到羞恥」。
拉離座 航警拉扯拒絕讓位的男子,男子掙扎大叫。翻攝網路 撞把手 男子在被拖拉的過程中,頭撞到座椅把手(箭頭處)。翻攝網路 客驚嚇 同機女乘客見男子濺血,驚呼:「我的天啊!」翻攝網路
網友抵制要求道歉
幾分鐘後,該男乘客回到機艙,臉上都是血,喃喃自語:「乾脆殺了我」、「我必須回家」。航警再次靠近處理,此時有一對父子要求下機,立即約一半乘客跟進。機組員隨後宣布要「整理」機艙,要求所有人下機。延誤3小時後,所有乘客搭原班機起飛,該亞裔乘客送醫。芝加哥民航局說,其中一名航警未遵守程序,已遭停職處分。 《今日美國報》引述匿名消息指,該名乘客是69歲的David Dao,1970年代曾在越南讀醫學院,後來移民美國,在肯塔基州執業。其他美媒也挖出男子的背景,他全名為David Thanh Duc Dao,在路易維爾伊莉沙白鎮執業,負面消息不少。 法院文件顯示,他2003年因涉及藥物相關罪行被捕,當局調查發現他曾和男病患凱斯有過性關係,他聘凱斯當辦公室經理,之後凱斯因Dao的不當發言離職,但Dao仍對凱斯窮追不捨,並以需經處方籤的藥物和檢查跟凱斯進行性交易。 David Dao的妻子和4個子女也都是醫生,他有華裔血統,也是職業的撲克牌選手。 拖人影片至昨晚逾1678萬人次點閱,全球的網友罵聲連連,要求聯航道歉。有網友稱:「你們(聯航)要為『必須這麼做』道歉。」中國網友憤慨,稱此舉是歧視華裔,有人怒罵,「無恥!全世界華裔一起抵制聯航!」
對內卻批鬧事好鬥
聯航執行長穆尼奧茲事發隔天先對外道歉,稱會「直接與該男子談話」,但他對內部員工發表的聲明堅稱力挺員工,反指責男子不斷「鬧事又好鬥」,機組員別無選擇,才按規定請航警處理。網友批評穆尼奧茲的道歉沒誠意,要求他辭職,已獲2千多人支持。 我民航局昨表示,聯航真的很誇張,國籍航空雖也會有超賣情形,但碰到機位不足時,會在旅客於機場櫃檯報到時,就先安排協助轉機,或全額退票給旅客並賠償等,不會讓旅客登機後又將人拉下機;若有機組員需要搭機到國外值勤,也多會安排有空位的航班,不會臨時要求乘客下機。 《民航法》第91條規定,乘客因航空器運送人之運送遲到而致損害者,航空器運送人應負賠償之責,機位超賣也包含在內。國內多名旅遊達人直呼聯航處理太離譜,國籍航空也都表示國內不曾發生類似案例,但目前國籍航空運送條款多未明訂超賣機位的補償標準,消基會認為民航局應介入處理。
國內應訂補償原則
消基會董事長游開雄說,現行航空公司作法對消費者非常沒保障,一旦買票就是接受航空公司所訂的運送契約。 游開雄要求民航局應規定航空公司售票時,確保旅客被清楚告知超賣處理原則;民航局應明訂這類事件須在登機前處理完成,另應明確訂出超賣補償原則,不能讓航空公司隨便喊價。《蘋果》截稿前未獲民航局回應。
美國聯合航空 United Airlines
●創立:1926年,1931年開始營運 ●總部:美國芝加哥 ●執行長:穆尼奧茲 ●員工:全球約8萬7800人 ●主要航線飛機:737架 ●通航城市:全球54國339城市,其中包括212個美國城市 ●航班數:每天4523航班 ●旅客量:1.43億人次(去年統計) ●營運收入:約1330億元台幣,淨利約694億元台幣(去年統計) 資料來源:綜合外電
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20170412/37615318/%E6%BF%BA%E8%A1%80%E8%81%AF%E8%88%AA%E6%8B%96%E8%8F%AF%E8%A3%94%E4%B8%8B%E6%A9%9F
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