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吹捧中客效應害慘飯店業

2019-01-01 06:00

（記者黃耀徵攝）

記者王憶紅／特稿

台灣近兩年來，飯店業的平均房價、住房率都下滑，被瞎扯成是沒有九二共識、中客就不來。事實上，從各項數據來看，國內飯店市場早陷入供過於求窘境，馬前總統自誇其任內「奇蹟式成長」，根本就是仰人鼻息，靠著中國大開中客水龍頭，從不到百萬人次暴增到逾四百萬人次，這也讓不少相關業者誤判情勢，砸錢競相蓋飯店；就算近兩年來台旅客還是破千萬人次，市場供過於求早更加惡化。

六福皇宮昨熄燈，馬英九到場致詞暗酸蔡政府，稱他任內觀光業是「奇蹟式成長」，八年任內每年增加八十萬人次。對比統計數字可發現，馬誇稱任內來台旅客首破千萬人次，其中逾四百萬是靠中客；就算蔡政府上任後因不甩九二共識得罪中國，遭報復關掉中客水龍頭，中客人數從四一八萬人次驟降至約二五○萬人次，近兩年來，靠著日、韓及東南亞遊客，來台旅客人數還是硬挺在千萬人次之上。

從二○一三年到二○一七年底，台灣有四十七家觀光飯店興建完成，總投資金額達九五三億逾元，釋出房間數達一．一五萬間、大增五十六％；拜馬政府執政之賜，讓原本供過於求的飯店業，競爭更加紅海化。

根據觀光局最新資料，到二○二二年間，興建或籌備中的飯店有三十二家，房間數達一．一六萬間，總投資金額達七八七億餘元，已較過去降溫；但「韓流」是否會再次吹大中客泡沫，觀光業界請好自為之，不要到時候再怪東怪西！

http://ec.ltn.com.tw/article/paper/1258184

韓流真的沒有外溢到台南嗎？台南觀光業傳出為了搶客削價競爭，有些三星旅館甚至下殺到一晚350元。消息一出，讓部分同業相當不解，因為這幾個月來，台南的住宿率都達到八九成，五星級飯店業者表示，不懂為什麼三星旅館要祭出破盤價350元，來破壞台南飯店住宿行情。

▼（圖／東森新聞）

韓流在高雄發威觀光搶搶滾，但一市之隔的台南，難道沒有外溢效應嗎？位在台南火車站前方的，一家老字號飯店，原本賣的是中等房價，現在降得更低，平日一千元的雙人房，最近推出400元有找的促銷，比非法民宿還便宜，其他旅館同業不解，難道台南住房率呈現兩極化？五星級飯店業者李靖文：「這幾天的話，都是客滿的狀況，那麼其實台南來講，我們飯店11月份也做到將近做到9成。」

▼（圖／東森新聞）

南部不少飯店都降價，旅宿業為搶客，殺成一片紅海，外傳五星級旅館飯店削價競爭，大搶四星、三星同業的生意，五星級飯店業者則否認此事。飯店業者李憲忠：「那這個部分應該是，只是個噱頭啦，那其實所有比較正規在營業的飯店，他不會這樣子去操作，其實大家住房率都還不錯。」部分的五星飯店表示，主要客層是商旅未搶團客，住房率也沒有下降。

▼（圖／東森新聞）

飯店業者李憲忠：「那近期來講很多大陸跟港澳，一些旅行團他的組團社，他也陸陸續續出來踩線。」根據調查台南基本上是以日韓旅客及國旅為主，受到陸客緊縮的衝擊比較小，不過飯店業者表示，最近受到韓流的影響，高雄街頭陸客變多了，因為台南接近高雄，最近靠著陸客拉抬，住房率也提升不少。

（封面圖／東森新聞）

https://tw.news.yahoo.com/%E6%99%9A350%E5%85%83-%E5%8F%B0%E5%8D%97%E6%97%85%E9%A4%A8%E6%AE%BA%E7%B4%85%E7%9C%BC-%E6%98%9F%E7%B4%9A%E9%A3%AF%E5%BA%97%E8%AA%AA%E8%A9%B1%E4%BA%86-035500853.html

中資日本住宿網虛擬訂房坑遊客

2018-12-09

〔駐日特派員林翠儀／東京八日報導〕中國知名旅遊網站「攜程網」經營的日本訂房網「Trip.com」，爆發「假訂房真Ａ錢」的糾紛。有受害者向該網站付了全額住宿費後，發現預約的旅館並未收到訂房資料，旅館甚至未授權該網站預售，日本放送協會（NHK）八日報導，日本觀光廳已進行調查，發現該網站類似這種「虛擬訂房」的件數高達四百件以上。

Trip.com訂房網爆發「假訂房真A錢」糾紛，圖為該網站首頁。（取自網路）

報導指出，靜岡縣熱海市一家溫泉旅館日前接到一名客人確定訂房狀況，這名客人是在上月透過Trip.com預約元旦假期的客房，但旅館卻查不到這名客人的預約資料，後來才發現Trip.com提供預約的住宿方案，該旅館並未提供，而且旅館早在一個多月前就公布元旦的客房已額滿。

事發之後，Trip.com發表聲明指出，進行社內調查後發現有不肖的加盟業者代訂虛擬客房，等待客人臨時取消預約以收取高額的退訂手續費，有些手續費甚至高達預繳費用的百分之百。

經查，本案的不肖業者在Trip.com掛出了日本全國一二八間旅館及飯店，網頁上均顯示為「空房」開放元旦年假預約，但事實上這些飯店早已額滿，這種「虛擬訂房」的件數高達四百件以上。Trip.com表示，已停止該不肖業者的交易，類似這種手法的業者還有九家，將進一步深入調查。

日本旅遊網媒「Traicy」的相關報導中，破解Trip.com不肖業者「假訂房真Ａ錢」的手法。元旦假期明明早已額滿的飯店，但不肖業者卻以「只剩最後一間」開放預約，還明定客人「全額預付，不可退費」，業者收到費用後發給客人「等待飯店的預約確認」，讓客人誤以為預約成功，事實上業者根本未向飯店下訂，而是在等待客人臨時取消以沒收所有費用。

如果客人並未臨時取消，業者會在住宿前夕通知客人預約失敗並全額退款，但客人已來不及另外安排飯店，壞了旅遊的興致。

NHK報導指出，Trip.com雖然代訂日本飯店和機票，但為海外網路企業，不適用日本的「旅行業法」，觀光廳三年前公布相關方針並不具強制力，只能呼籲消費者提防。

http://news.ltn.com.tw/news/world/paper/1252753

新增網友回應

被列為新十大建設，耗資79億興建的故宮南院，原本期待能為所在地：嘉義帶來榮景，財團也大舉搶地造鎮並興建飯店，不料陸客驟減，遊客也不來，飯店喊出一晚500元流血價竟還沒人住，園區附近4家飯店接連倒閉，1家五星級酒店遲不開幕，整排商店街只剩3家店，故宮南院頓成最慘金雞母。

故宮南院開館二年多，遊客直直落。2016年參觀人數約147萬人次，去年衰退至97萬人次，最少單日甚至不到300人。《蘋果》記者實地勘查，不見遊客人影，只見工人、警衛來回穿梭，苦等30分鐘後，好不容易在附近店家找到一組遊客，買飲料解渴時直呼:「奇美博物館比較好玩，出來至少還有美食可以吃。」

從2001年開始，經歷兩次動工，分別為2008與2012年，直至2015年終於落成開幕，故宮南院橫跨太保市、朴子市、六腳鄉3個鄉鎮之間，腹地廣大，當初故宮南院拍板定案落腳嘉義，預計帶來龐大商機。

嘉義縣文化觀光局當時宣布，故宮南院聯合阿里山風景區，風光招攬12家觀光酒店、旅館興建，投資總金額達百億，其中在故宮南院附近就有五間，包含建置在故宮南院區內的樺福BOT飯店、長榮文苑酒店、華義花園飯店、樺舍商旅、崧園陽光酒店。

目前上述五家大型投資飯店，除了長榮文苑酒店預計2019年開幕，其餘皆奔走出逃，有租約到期收手不幹的、建商跳票淪為蚊子館的、還有胎死腹中的、落成後就整棟出售到現在未有人接手的，連故宮南院前的故宮大道一整排住店透天，也僅有三間店面在經營。對比當初嘉義人期待的榮景，現況的確悽慘。

故宮南院開幕之時，看好南院帶來的龐大效應，樺璽公司就是其中最大筆的指標投資，由樺福遠航集團董事長張綱維領軍，標下南院為期50年的ＢＯＴ案，投資50億元包含興建百間房、遊客中心、停車場、戶外表演場等，但今年7月雙方宣告破局，故宮南院也還在尋找合適的廠商接手。

另外投資金額達20億的「長榮文苑酒店」，位在故宮南院大門正對面，招牌也已掛上，但開幕時間從2017年一直延到今年，最新消息則是明年才要開門迎賓；附近店家則私下透露說，現在這個世道開門就是虧錢，還不如再等等；一語點破附近飯店經營現況。

而二年前在故宮南院附近勇敢開幕的樺舍商旅，早在今年8月前通知房東台糖經營困難，而租期一到隨即撤出嘉義；現場招牌還高掛，但卻已人去樓空，不勝唏噓。

樺舍商旅由樺福遠航集團打造，在北投、高雄都有設有分館，2016年以ROT方式承包台糖員工宿舍，將老宿舍改建成全新飯店，館內共有238個房間；當初鎖定客群正是陸客團與國旅客人，但陸客不來，加上年改衝擊，曾傳出一晚只要500元的促銷，卻還是無力乏天。

在地的旅館業者則表示經營的確不易，大財團都撐不下去，不是不開幕就是急縮手撤出，甚至還有尚未開幕，建商就因資金周轉不靈跳票的。在地業者說的就是「崧園陽光酒店」，原定要搭配故宮南院開館營運，原訂2016年開幕，卻因資金缺口及多項檢查未通過無法順利闖關，總客房數達223間的飯店，隨著負責人黃順仁跳票而胎死腹中，從玻璃望進去可見氣派大廳，但金碧輝煌的外觀卻堆積厚厚一層灰。

而與故宮南院距離最遠，約10分鐘車程，由台灣資生堂集團董事長李國祥個人投資的「華義花園廣場」，則在2年前落成之後直接整棟出售，建築物呈現毛胚狀態，連續降價4億元，還是乏人問津。

在故宮南院前的故宮大道上，一整排住店在週二僅有一間咖啡館營業，店內老闆訴苦說:「我兩年前開始營業，從員工5人苦撐到現在只剩下我一個人，要不是還有些在地客支持，我早就關門了。」他表示以今年來說，除了年初的燈會、10月的光雕秀外，在這個地方都沒甚麼大型活動吸客，怎麼會繁榮?明明就是閃閃發亮的金雞母，現在卻生不了蛋。

對此，網友們認為，「停車場到本館的距離非常遠，帶老人小孩去的會很辛苦」，「這種本來就是給觀光客看的，設定在交通不便的地方就算了！現在也沒有配套去向國外推廣，怎麼可能會有人去⋯中央跟地方都有責任啊⋯⋯」，「動線規劃上有瑕疵，要走好遠，且無遮蔽物，周圍一片荒蕪，凸顯政府毫無規劃」。(陳筱惠/嘉義報導)

出版時間: 09:42
更新時間: 20:00

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