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[轉貼] 成為不可取代員工的6項策略

成為不可取代員工的6項策略>>

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2012/09/03-申文怡>>

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在經濟不景氣的情況下,上班族只要能保住自己的工作就謝天謝地,對此,富比士(Forbes)雜誌引述作家Larry Myler提出的6項策略,幫助上班族成為不可取代的員工,並在企業內取得穩如泰山的地位。 >>

 

1、全心投入工作,並製造差異化。

 

全心投入工作的員工會為公司創造價值,而根據統計,71%的上班族並未全心投入工作,因此員工應該主動全心投入,而非被動等候主管的指令。

 

2、增加自己的企業敏銳度,並且瞭解財務會計。

 

財務會計是企業的語言,但是職場上有能力閱讀、編撰並說明財務報表的上班族,堪稱是寥寥可數。擁有蒐集、解釋和應用基本財務資訊的能力通常是此人職涯發展的助力,因此看懂財務報表也是職場上應修習的技能之一。

 

3、為企業的發展策略提供助力。

 

能夠在30秒之內將自己公司的策略目標講清楚的人,才表示自己的職涯發展並未畫地自限,因為這表示此人將有能力為企業的職涯發展提供一臂之力。

 

4、創造意外的獲利。

 

倘若有人能夠提出有價值的意見,例如減少支出,簡化公司流程等,將能夠為公司創造更大的價值,此員工也就在企業中擁有舉足輕重的地位。

 

5、停止和對手惡性(削價)競爭。

 

不管你相不相信,惡性(削價)競爭通常會造成企業銷售額下滑、獲利減少,以及員工人數縮減。逃離競爭的方式,是讓創新的速度高於(或至少等於)對手。而能夠幫助企業在競爭劇烈的環境下仍遙遙領先的員工,當然是企業主不可或缺的左右手。

 

6、紀錄自己的成績,並用這張充滿光榮戰績的成績單,在績效評鑑、升遷機會、求職面試、或加薪要求等場合時,用白紙黑字的方式亮出自己的成績,讓上司或是面試官瞭解自己的價值。

 

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不懂帶人,你就自己做到死! >>

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撰文者:石田淳

 

我接下來將要介紹的內容,是因應眾多主管的需求而寫。無論是演講、研討會或企業研修,每當我有機會接觸企業的高層、管理者或主要幹部時,總會看到許多人為了指導或培育下屬而傷透腦筋。他們要不是覺得下屬的表現無法盡如人意,要不就是覺得怎麼教都教不會。 >>

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尤其是年紀較輕的主管,經常表示自己因為下屬始終聽不懂自己的意思,而大發雷霆或感到煩躁不安。而資深的主管則深受自己和下屬之間的年齡差距所苦。此外,無論是哪個年齡層的管理者,都有不少人認為下屬之所以做不好工作,原因是出在他們身上。因為他們不夠認真或缺乏幹勁。我也看到不少主管因為懷疑下屬的不成才也許是自己造成的,而把自己搞得精疲力竭。 >>

 

各位認為下屬之所以不成才,責任應該在負責指導的「主管」?還是負責學習的「下屬」?如果從我接下來要介紹的「行為科學管理」的角度來看,二者都沒有責任。這單純只是因為負責教的人不知道怎麼教而已。

 

目前有不少企業將教育下屬的責任,全都推給直屬主管,而主管也只能靠個人的能力和力量教多少算多少。如果主管不知道該怎麼教,下屬的表現自然無法讓人滿意。就連我也從來沒有想過要教育下屬培育人才。

 

在我還是個上班族時,第一次成為別人的主管,根本不知道自己應該做什麼。我只是簡單進行了二、三天的職前訓練,就告訴新進員工「剩下的你們自己做,有不懂的來問」,之後就結束教育訓練。

 

等到正式創業之後,我也只告訴員工設定的目標,要他們盡力而為。完全沒有詳細說明工作的方式或提供更精確的指示,更不要說向他們說明我為什麼要這麼做,或這麼做的意義何在。如果他們問我做不到的話該怎麼辦,我只會告訴他們就算熬夜也要做出來。這根本是典型的「無能主管」的作法。如果我是下屬,應該早就辭職了吧!

 

而事情果然真的發生了。某一年夏天,一口氣有十名員工要求離職。因為這件事,我才發現自己的管理有問題,之後在翻閱各種有關管理的文獻時,才找到美國這套根據「行為分析學」發展出來的管理方法。

 

行為科學管理最大的特色,就是將重點放在人類的「行為」。公司的經營成果是來自於所有員工的「行為累積」,如果想要改變這樣的結果,只能改變員工的「行為」。反過來說,只要能夠改變員工的行為,就能夠得到預期的結果。

 

以前大家都說一家公司八成的業績,是由二成的員工創造出來的。也就是說,企業是由二成的「英才」和八成的「庸才」所組成的,而「行為科學管理」則能夠將剩下的八成「庸才」培育成「英才」。只要運用本書磨練你的「教法」,就能夠讓這八成的「庸才」在短時間內明顯成長。能夠培育人才的人,才能夠成為真正的領導者。

 

「教」之前必須知道的事

 

「無論怎麼教,業績就是毫無長進。」

 

「我明明教他了,他卻怎麼都做不好。」

 

這是為什麼呢?

 

答案很簡單,因為你的「教法」不適合對方。也就是說,你無法引導對方做出你希望他做的事。然而大部分的主管和資深員工都會認為,問題是出在下屬或新進員工的「心」。因為他們「被寵壞了,缺乏毅力」、「缺乏對工作的熱情」或「得想辦法改一改優柔寡斷的個性」等。但是我必須說,只要你這麼想,就很難解決問題。因為帶人的關鍵是「行為」,而不是「心」!你沒辦法改變別人的態度和個性,但是你可以改變他的行為!

 

怎麼教? 以具體的語言指示或指導下屬

 

如果你希望下屬做某件事或學習某項工作,一定要盡可能明確且具體地表達相關的內容。

 

「真誠待客」、「確實做好」、「儘早提出」……這三項指示有什麼共通之處呢?答案是,這三種說法都很含糊不清而且抽象。在指示下屬採取行動時,把話說得愈具體愈好,但是事實上卻有不少主管說起話來模稜兩可。這麼一來,下屬根本不知道該怎麼做。尤其是那些憑感覺就能夠完成工作的優秀主管,更要注意這一點。

 

以「真誠待客」這句話為例,如果更具體地說成「務必以雙手將商品交給顧客」或「之後看著顧客眼睛點頭,保持三秒不動」,任誰聽了都能做得到,也就沒辦法打混摸魚。這麼一來,就能夠讓客人覺得「這家店對待顧客真的很有誠意」。而「儘早提出」的「儘早」則會因為每個人的認知而異,所以一定要明確規定是「明天」、「星期一早上」還是「這個月月中」提出。

 

此外,主管也經常會做出類似「顧客至上」或「追求利益」等內容完全背道而馳的指示。這也是因為說法含糊不清的關係。聽到這種指示的下屬,會覺得你要求他「邊走邊跑」。當有人要求你做出「邊走邊跑」這種完全相反的動作時,你會怎麼做?一般人會有兩種反應。一種是不走也不跑,也就是不採取行動。另外一種就是半走半跑,幾乎不會有任何人非常有自信地「走」或「跑」。

 

無論是要教導或指示,每次僅限三件事

 

當我和活躍於大企業的優秀領導者談話,或者觀察他們的工作情形時,發現他們都有一項共通之處,那就是在指示或指導下屬時絕不貪心。

 

人無法一次記住許多事。所以我認為每次最多只能提出三項具體的行為要求。如果下屬負責的是業務工作,最多只能要求他「每天拜訪四位客戶」、「學習打招呼的方式」和「要記得拿公司簡介給對方」。

 

抱怨下屬工作不如預期的主管都是因為要求太多。他們不僅要求太多,有時甚至還會要求下屬必須做到「提供等同世界頂級飯店的服務」或「成為全公司的業績冠軍」,而這根本是不可能的任務。

 

製作「不必做」清單

 

在傳遞訊息時,應該注意什麼呢?一般來說,大家會先決定什麼樣的訊息須要優先傳遞,但我認為先決定什麼樣的訊息「最不須要」傳遞更是重要。主管的任務就是釐清什麼是下屬「不須要做的事」。請告訴你的下屬「我要求的是業績,為了達成業績,請你做這些工作。而那些工作沒有用,所以不須要做」。

 

如果以8020法則,也就是「20%的員工創造80%的業績」來說的話,前20%的員工都能夠自然決定出「劣後順序」。而剩下的80%則辦不到。因此如果主管能夠明確指示,就能夠使80%的員工的行為更靠近前20%員工。如果能夠製作與「必做」清單相反的「不必做」清單,來確認下屬沒有做不必要的工作,這才是最理想的做法。

 

不要相信「我懂了」這句話

 

當你教完下屬或新進人員一件事時,你問對方:「聽懂了嗎?」他們應該會回答:「懂了。」在這看似理所當然的答案中,隱藏著很大的陷阱。因為就算他們回答你「懂了」,事實上有不少人就算沒聽懂也不好意思說「不懂」。或者他以為自己聽懂了,事實上卻理解錯誤,或是連自己究竟懂了沒有都不知道。

 

我以前也是只要聽到對方說「懂了」,就會以為他是真的懂,但是我錯了。儘管你花了許多時間和工夫教導下屬,但他如果還是不懂,你的指導工作就不算結束。因此只要你教完一件事,就一定要確認對方是真的瞭解或真的學會了。確認的方法有很多,我在此舉出三種為例,各位可依照教導的內容或當時工作忙碌的程度來做選擇。

 

1.請下屬重複一次

 

只要你在開始指導前告知下屬,最後你會要求他重複一次聽到的內容,就能讓下屬更專心學習。如果是教授技術,可以請下屬重複一次你示範的動作。

 

2.請下屬交報告

 

請下屬根據你指導的內容寫出學習心得。這個方法雖然比重複一次更花時間也更費工夫,但是對下屬而言,卻是思考學習內容的機會,而主管也更能夠客觀冷靜地確認和評估自己的指導成果。只要設定及格標準,例如五項重點中只要寫出四項就算及格。

 

3.讓下屬思考成功和失敗的模式

 

讓下屬說明今後要如何在工作上運用所學。舉例來說,你可以提出下列的問題。「你認為要如何運用今日所學在你的工作上才會成功呢?」或「你認為如果使用這種方法會失敗嗎?」要盡可能請下屬分別說明重點和理由,這麼一來就可以讓他們透過語言,表達「對成功的想像」和「不能做的事」,讓「理解」在某種程度上向「能夠做到」靠攏。

 

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樂在工作的10大理由>>

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2012/09/03-申文怡>>

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人人都要工作,但真正樂在工作的人其實不多,富比士(Forbes)雜誌提出下列10項指標,解釋某些人樂在工作的理由。 >>

 

1、樂在工作的人往往樂在挑戰。儘管工作並不是一路平順,但是他們會因真正喜歡自己的工作而樂在其中。

 

2、樂在工作的人在年少時就知道自己喜歡做什麼。通常從事自己真心所愛的工作的人,會在年幼時就會顯示自己在那方面的特長和喜好。

 

例如某些學童顯示出寫作或講故事的天份,或是有辦法在腦海裡描繪出宏偉的建築。即使這些孩子長大後沒有從事相關工作,但是能夠將這些元素整合,並運用在自己的工作上。

 

3、樂在工作的人是「組合式的思考者」(portfolio thinker)就像投資組合一樣,擁有組合式的人格特質,能夠讓樂在其中的人面對困境時不至於灰心喪膽,失卻對工作的熱情,也不至於在順境時衝昏了頭。

 

4、樂在工作的人不在意他人的想法,因為他們的快樂來自工作本身,而非旁人的肯定。

 

5、樂在工作的人能夠成功找到接班人。由於樂在工作者的熱情會感染到公司其他員工,因此該公司的企業文化會是以樂在工作為導向,所以樂在工作的人很容易找到另一位樂在工作者接班。

 

6、樂在工作的人不會戀棧現在的職位,而是時間到了就會離開。

 

7、樂在工作的人會不屈不撓,直到最後取得成功為止。

 

8、樂在工作的人不需要刻意努力,就會吸引人們朝向他。人們都喜歡跟充滿熱情的人在一起,因為熱情具有傳染力。

 

9、樂在工作的人活在當下。儘管他們不短視近利,但也不會活在夢幻的未來式,他們活在當下,並深愛自己所做的事。

 

10、樂在工作的人不會劃地自限,或是為了一些微不足道的小事爭得頭破血流,而是著眼長期的目標。

 

 

工作量大卻不過勞的六個方法

 

《威力午睡》

 

越來越多醫學報告證實,工作日下午抽空睡20~30分鐘,有助於提升工作效率、降低錯誤以及減少人際衝突。這種短而有效的充電方法。

 

《學習新嗜好》

 

抽空報名學習一種新語言、球類運動或是樂器,給你不隨意加班的正當理由,又可以認識新朋友,靈活你的大腦與創意,提供更多與客戶聊天的話題。你將發現同樣的錢拿去繳學費,比買名牌衣服的投資報酬率高出許多。

 

《不把電腦帶回家》

 

下班後不只是你的筆記型電腦,最好連PAD、黑苺機全部都留在公司。這樣做會強迫自己工作時更有效率,下班時心情更輕鬆,更可省下家裡的電費。

 

《工作與家庭清單》

 

許多人或許已經養成隨時寫下需要完成的工作清單,但是卻很少人寫下為家人的需求清單。記住!工作的主要目的之一不就是讓家人幸福嗎?

 

《長假不如短休》

 

上班族與其引頸期盼一年一度的出國旅遊,不如妥善安排每天上班時的短休。在桌上放個計時器或網路下載提醒軟體,每隔50分鐘就讓自己從位置上起身,不管是喝口水、伸展筋骨、深呼吸、上洗手間,都能讓你疲勞的肌肉以及腦袋得到適時的休息。

 

《勤練放鬆技巧》讓自己表情輕鬆,腦袋清楚。

 

許多人或許會說:「放鬆?這有什麼困難。」但是卻看見太多病人深受頭痛、失眠、焦慮、憂鬱等症狀所苦。

 

心理諮商師邱永林指出偏偏這些都是身心長期無法有效放鬆的後遺症!除了上面提到的行為技巧,想要放鬆最首要還是心態和價值觀必須作調整!

 

人類的身體跟心智就像一組彈簧,既不能永遠緊繃,也不能永遠放鬆,否則就會失去最佳狀態!有智慧的人會在緊張的工作中,發現值得輕鬆面對的趣味;也會在放鬆的生活時刻中,領悟到嚴肅的生命意義。

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郭台銘說:

一、如果

1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
2)妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
3)妳只是打報表,不確定數字正確性。
4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
5)妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。

二、如果

(1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
7)你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
8)工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。


那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你在是我們大家的負擔。

三、如果

1)你不把客戶需求當作是非常的重要。
2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢 討。
3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。
4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。

那麼,你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。

每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣,對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

 
四、如果
 
1)有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
2)對企業有利的,不立刻行動。
3)經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那麼,我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆。我不能多說,畢竟你還是我的老闆。
 
結語 
 
1)我不是天才,因為天才只能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才算數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力,沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感,欠缺壓力還會使我衰老。 
 
2)去年,我們的表現平平。今年,我們目標都已確定,時間過了幾個月,雖然暫時達成率不佳,但我仍深具信心,景氣、政治並不可怕,怕的是沒有危機意識,沒有檢討的能力,沒有執行的能力。  
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郭台銘在說什麼?!
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綱要:
一. 成功的楷模。
二. 學習的對象。
三. 成功的過程。
四. 成功的心路歷程。
五. 成功的心態。
六. 老板(創業)的心態。
七. 享受代價。
 
一. 成功的楷模。
 
郭大老板之所以能夠如此的叱吒風雲,絕非偶然,更不是意外,因為他的歷練、經驗、觀念、想法、行事、作風....在在顯示出成功的特質;換句話說,我們只要具備同樣的思想或思維,成功應該就是我們的囊中之物了。不知大家以為然否?我深信必然如此!
 
我們這一生所為到底何事?總不外乎「成功」二字,不論「成功」之定義為何。既然每個人對「成功」的期許和定義,為了可憐與薄弱的自尊,是如此的不同?讓我用比較溫和和恰當的說明來闡述這個邏輯,可以嗎?
 
二. 學習的對象。
 
如果我們對某個人成功的模樣非常的欽羨和仰慕,不論是他的成就、名位、財富或是事業、家庭、生活....,希望能和他們一樣,獲得及享用同樣的成果或結果,那麼,只要我們經歷了和他們相同的過程,就一定可以獲致相同的果實囉?!
 
問題是,到了這裡一定會有人跟我們吐槽,「同人不同命」,怎麼可能會有一模一樣的過程呢?那是絕對不可能的事情的!
 
是的,機率是0!
 
三. 成功的過程。
 
既然如此,前面說的都是白說的,還說什麼說呢?不!容或過程百轉千折與千差萬別,但是,再往前推一些,只要思想、觀念一樣或相似的話,縱然在成功的彼岸上岸地點不同,因為各種的原因、可能和必然,有所誤差或差異很大,但那依然是成功的彼岸;重要的是,我們因此肯定是在成功的彼岸。這個說法可以接受嗎?還是,我們仍然覺得很牽強,難以接受呢
 
所以,我們可以好好的研究成功的人,看看他們的腦袋裡到底裝了些什麼東西,令他們可以如此的不同,如此的有成就。他們是如何做到的呢?到底是什麼樣的想法和觀念令他們走上了他們的成功人生)之路,經歷了如此不同的過程,導致了如此不同的人生呢?那就看看他們說些什麼吧!
 
除非我們不喜歡郭老板,或者我們覺得郭老板的成功不是我們的目標,或者,我們根本就覺得郭老板不算什麼,竟然把他當成我們學習的對象與崇拜的偶像,未免也太瞧不起自己了?不然,就讓我們看看「郭台銘在說什麼?」吧
 
四. 成功的心路歷程。
 
其實,他不是在暗示我們或者恐嚇我們,他只是說出了他心裡的話,表現了他的行事作風罷了。很顯然的,他是對的,因為他成功了。這不是成敗論英雄。他是因為「」了,所以他「成功」了;而不是因為他「成功」了,所以他是「」的。否則,海市蜃樓般的成功在殘酷現實的考驗下是無法持久的,對不對?
 
因為,大部份的人,包括他的大部份員工,顯然行事作風都不是如此,所以他才會語重心長的說了這些話,希望大家能夠真正的向上提升,也能夠跟他一樣的成功,這是所有成功人士的心願;他是真的希望大家好,而不是像一些負面的人所想的那樣,他背後的動機是想要剝削、壓榨勞工?我們是怎麼想的呢?成敗的分野就在這一念之間哦。
 
「我思故我在」!我們是怎麼想的,我們就會怎麼說;所以,他怎麼說正代表了他心裡頭有什麼樣的觀念和思想。難嗎?說了一堆,到底他想表達的是些什麼重要的觀念呢?
 
五. 成功的心態。
 
就是「老板的心態」!也就是「成功者的心態」!無論我們身處何地,職務或工作為何,把所有的事都當成自己的事一樣的去關心、去規劃、去處理,而不是一般職員或上班的心態,「當一天和尚,撞一天鐘」的交差了事,雖然絕大部份的人其實都只是如此的混口飯吃而已,「多做多錯、少做少錯、不做不錯」....,有沒有覺得很熟悉呢希望我們的行事作風不是如此的不堪
 
這不是唱高調,也不是完美主義,而是做事的態度和風格本來就應該是這樣的啊,為什麼還要討論呢?因為,顯然大家的想法比較複雜一些,雖然想當老板或想要成功,郤不願有老板成功者的心態,做老板成功者該做的事,付出老板成功者該付的代價,以享受老板成功的甜美果實,所以他們就只能是平凡郤又整天抱怨的人。
 
六. 老板(創業)的心態。
 
因為,大家都太過功利主義,太會算計,又很自私,自以為是。以為自己的貢獻有多大,再做也是別人的,何必付出太多呢?領多少就做多少,為什麼要被剝削呢?....反正典型的失敗主義者。都忘了,如果自己是老板的話,還會用這種人嗎?更忘了當初自己滿懷理想的時候,決定要提拔什麼樣的人?以及會給什麼樣的人機會呢?
 
雖然這樣做其實並不是要做給老板看的,因為那並不是重點,何況,老板會知道我們是不是做給他看的;成功的人之所以會成功,就因為其為人處世即是如此,重要的是,必須對自己有交待,必須心安理得
 
似乎不該對這些失敗者要求太多,以及對他們期望太高,因為我們既然不愛他們,又何必「」備他們太「切」呢?何況,他們還根本就沒有成功心態觀念。只要坐享其成,而不願付出代價,害怕付出代價,所以就註定了他們庸庸碌碌的一生....。可是,也因為他們的存在,才能彰顯成功的偉大呀?!所以,他們還是有功德的;否則,如果大家都成功了,那麼,成功還有什麼味道呢?一笑!
 
七. 享受代價。
 
老板的心態」難嗎?知道是不難啦;何況大家學歷都那麼高了,早就知道了。但是,做起來呢?也一點都不難;為什麼結果大家都不肯這樣做呢?是胸無大志嗎?還是怕得不償失?會付出太多?太累?沒有時間?沒有自我?....反正,千般理由....,萬般藉口....
 
最近,又看了一遍「行銷之神原一平」這套書和「與你在顛峰相會」這本書。一東一西兩位成功人士都有同樣的概念,也都有提到,跟您分享一下「享受代價」這句話。
 
它的意思主要是,代價不是付出的,是用來享受的。因為在我們付出代價的同時,我們肯定在未來一定會享受到甜美果實的;就算我們失敗了,我們也學到了、成長了,所以我們還是享受到了它的成果,何況,這段學習在未來還肯定會開花結果?!
 
因此,我們要「享受代價,而不是「付出代價。因為「付出」是負面的、消極的,所以我們會逃避、退縮、不敢也不願意面對;而「享受」則是正面的、積極的,令我們渴望、想要、接受並追尋。我們也許會說「陳義過高」,但是,能夠明白嗎?可以接受嗎?
 
那麼,「郭台銘到底在說些什麼」呢?我認為他是要我們大家都去「享受」當老板的「感覺,您覺得呢?同意嗎?願您當老板愉快!所以祝您財源廣進!步步高昇!
 
郭台銘說:景氣不可怕,怕的是沒有危機意識、檢討能力、執行力......!
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菜鳥必看!讓15個成功人物搖頭的壞習慣
 
在這早被他馬的搞成只有22K,年輕人沒有未來和希望的貧困年代裡,我們實在沒有什麼理由和條件去要求剛進入社會的年輕人要怎樣又怎樣的,不是嗎?但....?這些不就是他馬的那些為害社會和國家的高級人們血液裡面天生流著的壞習慣嗎?為了大家的未來和前途,我們還是應該讓我們的年輕人知道一下,避免再犯會比較好一點吧....?!
 
我們有沒有這些個壞習慣呢?可憐之人必有其可恨之處,這句話我們都知道。所以,我們絕對不會再說自己是個可憐的人了,不論我們內心其實是如何的寂寞與惶恐;因為,我們不願自己可恨,或不敢去面對自己其實非常令人痛恨討厭的既定事實。但是,我們可知道,如果我們還沒功成名就,就一定是我們欠缺了某些特質,或必要的心態、觀念、習慣和能力....等等殘酷現實?
 
或者,可能更糟糕而我們自己全然不自知的某些壞習慣纏身,讓我們無法超生?讓我們能夠向上提昇到具備真正成功的條件呢?可能哦,,,,?!認真看看吧!有過則改、無過戒之」應該是最好的態度了。就讓我們一起在顛峰相會吧!
 
葉雲舟 敬書
Cheers雜誌 【編輯部】
01.不講信用

信義房屋董事長周俊吉:不講信用是工作的壞習慣,「人無信不立」,在工作職場上更是如此,小到與人有約要守時,大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易,都要信守承諾,不講信用的人不僅讓人看不起,更無法立足於社會之中。所以在信義房屋,要求大小集會都要守時,因為守時就是守信的具體表現,集會遲到就罰站,遲到幾分鐘就站幾分鐘,從董事長到一般同仁都一樣。(羅儀修)

02.沒有好奇心

ING安泰人壽總經理陳丕耀:在工作上,不是你有speed(速度)或是服從目標,就能夠讓你在未來發展有滿意的空間,最重要的還是你的思維。例如,以前工作時常常接到客戶的抱怨,我在思考解決問題時,不是光想如何安撫解決它,而是去check它所有的舊檔案,看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續,重新思考重點,而不是按老方法做事,讓自己在處理這件事情時能展現更高的附加價值。你要做到這樣,就要有「好奇心」,因為好奇心會讓你去想更多,且想要做更多。如果年輕時沒有就養成這種態度,以後要改就不容易。(劉鳳珍)

03.自負

大宇資訊總經理李永進:現在產業競爭的環境愈來愈激烈,愈來愈需要團隊合作。在團隊合作的過程中,最討厭的就是有人特別自負,沒什麼本事卻十分自以為是,這種人不僅聽不下去別人的意見,也會阻礙團隊合作的順利進行。(李欣岳)
 
04.勝而驕、敗而餒
 
智冠科技總經理王俊博:在遊戲軟體中,正面臨產品生命週期不斷縮短的挑戰,因此遊戲廠商開發產品的速度要不斷加快。我最討厭整個團隊的情緒,受到一款產品的成功或失敗而大起大落,成功就驕傲、失敗了則氣餒,這對後續的產品開發並沒有好處,最重要的是,要從已經開發的產品經驗中學到教訓。(李欣岳)

05.犯錯不敢講,不懂裝懂又不問

瞻博網路大中華區副總裁于肇烈:做業務的,最忌諱犯錯不敢講,想辦法抹粉。或是怕別人知道你不懂,聽到別人說:「這個infrastructure非常好」,你就跟著說非常好,這樣別人永遠不知道你不懂,你又不主動學習的話,就永遠不知道它的內涵。長久下去,對訊息的掌握度不夠,會讓公司做錯誤的決策。(盧智芳)

06.不從根本解決問題

台灣肯德基總經理吳美君:我們不希望員工只會頭痛醫頭、腳痛醫腳,在還沒掌握問題根本之前,只去治標不治本。為了尋求問題的本質,找出問題的根源,我們發展了一套“High Impact Coaching(高效能輔導方法)”,透過不斷地追問,讓員工自行找出問題的根本,進而讓工作計劃臻於完善。(羅儀修)

07.把公司的光環戴在自己頭上

萬寶龍總經理顧吉濤:精品業在舉辦很多活動的時候,經常要邀請、接觸名人,有些人沒辦法分辨自己到底是「粉絲」,還是專業經理人,甚至會誤以為自己也躋身名流。

在這樣的迷思下,你可能得到了關係,卻得不到工作的核心競爭力
。要分清楚別人尊敬的是你的公司和品牌,而不是你個人
。千萬不要把歷史的皇冠戴在自己頭上,而是要小心地捧在手上。(麥立心)

08.低EQ,擺臭臉

劍湖山集團總經理蕭柏勳:服務業要和人近距離接觸,一舉一動客人都看在眼中,所以情緒管理格外重要。若心情不好就馬上反映在臉上,服務品質馬上大打折扣,顧客看你一張臭臉,哪還肯再上門來?(黃采薇)

09.開會遲到

福特六和汽車人力資源處副總經理葉慶煌:福特六和身為外商公司
,經常需要與美國或日本等國進行電話或視訊會議,在各國時差因素影響下,會議準時開始顯得格外重要。許多年輕上班族認為遲到個5分、10分鐘並無大礙,這樣的習慣卻透露出「對別人不尊重」的態度,任何人都可能因為你的遲到延誤了他接下來一天的行程。主管也容易對你的專業、工作品質打折扣
。(陳孟珠)

10.亂跳槽

台灣微軟MSN事業處副總經理林燕:網路新興的工作機會特別多,因此從事網路這個行業的年輕人,工作穩定性相對比較不足,經常會因為一些小小的誘人條件而輕易的跳槽,這點是很忌諱的。提醒年輕人在跳槽前,千萬要評估聘雇公司長期的發展及自己的生涯規劃,不要貪一時的小便宜,而影響了下一份工作的職涯發展。(李筑音)

11.太過嚴肅的專業臉孔

書田醫院副院長林乾坤:長久以來醫生為保持專業形象,以及成長背景或許比其他人來得順遂,在看診時習慣以專業用語、嚴肅臉孔面對病人,較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫生應該把病人當作客人,從顧客的角度重新思考醫療服務,聲音放輕、面帶笑容。書田醫院為求服務差異化,安排護理人員每天早上10點與下午3點半「奉茶」,以舒緩院內顧客的等待時間,就是希望從環境與制度改善以往醫院診所的嚴肅氣氛。(陳孟珠)

12.穿著邋遢

廿一世紀公關顧問副總經理丁立宏:現在的年輕人喜歡展現自己的個性,常常會穿著太邋遢。在第一線帶人最常碰到的問題
,就是年輕人急於表現自己,想要在穿著上搶眼、突出個性,往往忽略最基本的服裝禮儀。每個不同性質的工作都有它必須具備的專業形象,公關顧問是幫企業包裝活動和形象的角色,穿著整齊合宜、讓大多數的客戶都能接受才是最重要的。(尤可欣)

13.挑工作做

無印良品副總經理王文欣:職場上重視團體工作,而團體工作不是每件任務都很有趣、輕鬆,或你喜歡做的。當你被指派做某件你不想做的事,還能全力以赴達成目標,就容易增加主管對你的好印象
。不管原因為何,這都是主管給你的機會。因此,你不停挑工作做,很容易失掉表現、學習、累積經驗和能力的機會。最後就算你很想做某件重大任務,你也沒能力去承擔重任,而且主管會不願意再給你機會。(王曉晴)

14.公務員心態

中華電信協理石木標:最忌諱員工殘留過去民營化前的公務員心態
,上班時喝茶、看報、聊天講電話,下午四點一過就開始整理包包等著下班,這些都是舊公務員時代留下的惡習。現在電信業競爭激烈,不能再像過去一樣坐著等顧客上門、缺乏主動服務客戶的熱忱,反而要更積極培養實力,以免到了公司人事精簡的時候,自己成了被開刀的對象。(李筑音)

15.沒效率

萬事達卡資深總監楊雅婷:金融業競爭激烈,許多事務需要即時溝通,尤其是現在手機、email十分普遍,合作對象也都熟悉高效率作業了。如果員工動作慢,回個信就要一個小時,工作進度一定沒辦法如期達成。(黃采薇)
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當個有魅力的人>>

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有一些人,你一看到他們,就覺得他們很重要、很特別,或者,他們一走進房間,就會成為眾人注目的焦點。也說不太上來為什麼,他們自然而然散發著一股魅力。

有魅力的人擁有以下十個習慣:

「聽」比「說」多。有魅力的人善於問問題、看對方的眼睛、微笑等,讓對方覺得自己很重要。他們跟別人互動時的重點跟口語比較無關,而在肢體語言。即便開口說話時,除非對方要求,他們也不會搶著給建議。

不會選擇性傾聽。有些人面對比自己低階的人,會忽略對方的談話。有魅力的人不同,他們跟別人談話時都會仔細聽,讓對方覺得兩人之間有共同點。

先把自己放一邊。當一個人忙著處理自己的事情時,就沒有空跟別人產生連結。把全神貫注當成一個禮物送給對方,光接收到這個禮物,就會讓人想跟你在一起,並且記得你。

先施再受,往往不求回報。有魅力的人懂得,先不要想能獲得什麼,把注意力放在能給予什麼。付出是建立真正關係的唯一方法。

沒有表現出覺得自己很重要。老表現出覺得自己很重要的人,會讓人反感和不舒服,不可能讓別人對他留下好印象。

其他人才重要。有魅力的人瞭解,一個人已經知道他知道的,那些東西已經不重要了,因為他沒辦法再從中學到更多。但是,別人知道他不知道的,因為能向別人學習,所以別人變得重要。

把聚光燈打在別人身上。沒有人會嫌稱讚太多,看到別人做得好,不要吝於告訴他們。別人不只會感激你的讚美,也會感激你願意花心思注意他們,增添魅力指數。

慎選所用字詞。一個人選用的字詞會影響其他人的態度,例如,不要說「我今天必須面試一個人」,而是「我今天要幫公司挑一個好的人才加入」。一般人都想跟快樂、有熱情、感到滿足的人在一起。

不說別人的壞話。大家多少都喜歡聽八卦,但是都不尊敬講八卦的人。說別人的壞話,聽到的人會懷疑,你會不會也跟別人說他們的壞話。

毫不猶豫地承認自己的錯誤。比起充滿保護色的人,一般人比較願意跟謙虛、大方聊自己曾犯過的錯誤,並適時自嘲的人在一起。

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[經驗] 43個媽媽沒教的道理>>

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1)去別人家裡,不要坐在人家的床上..>>

2)在酒桌上與別人碰杯,自己的杯子一定要低於對方的,特別是對方是長輩或領導..>>

3)晴帶雨傘,飽帶乾糧,未雨綢繆總是好的..>>

4)如果問別人話,別人不回答你,不要死著臉皮不停的..

5)吃飯的時候盡量不要發出聲音。

 

6)撿東西或者穿鞋時候要蹲下去,不要彎腰撅屁股。

7)別人批評你的時候,即使他是錯的,也不要先辨駁,等大家都平靜下來再解釋。

8)做事情要適可而止,無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。

9)到朋友家吃完飯,要主動幫忙洗碗清理桌子,主人做飯已經很辛苦了,不能事後還讓主人清理..

10)生活中會遇見各式各樣的人,你不可能與每個人都合拍,但是有一點是四海皆準的:你如何對待別人,別人也會如何對待你..

 

11)待客不得不大,持家不得不小。

12)把拳頭收回來是為了更有力的還擊..

13)人活在這個世上,首先要學會一個..

14)任何時候對任何人不要輕易告訴對方你的秘密。

15)錢不是靠攢的,會花才會賺..

 

16)學無止境,不僅僅是學書本知識,更要學會怎麼待人處事,社會遠比你想像的要復雜。

17)不要跟同事議論上司或其他同事的是非,你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據。

18)做事情,做好了是你的本分,做的不好就是你失職..

19)只有錯買,沒有錯賣。不要只顧著貪小便宜。

20)有時候孤單是正常的,不要害怕,要自己調劑..

 

21)有真正的朋友,但不知你有沒有福氣遇到。不管有沒有遇到,都不要否認它。不要算計別人,尤其不要算計自己喜歡的人。對自己喜歡的人,不要使用手段去得到..

22)最勇敢的事情是認清了生活的真相之後依舊熱愛生活。不要害怕欺騙,但要知道世界上存在欺騙..

23)借錢的時候,心裡要有個底,就是要想著這個錢是回不來的。所以藉出去的錢永遠要在自己能承受的損失範圍之內。可以承受的數字以內,即使回不來,也是心裡早準備好的。自己不能承受損失的數目,就不能藉。

24)最好的朋友之間,除非他窮的吃不了飯了,否則最好不要有經濟往來。許多可貴的友誼都敗壞在錢上..

25)君子可寓意於物,但不可留意於物。

 

26)出門在外能忍則忍,退一步海闊天空。

27)擦桌子的時候要往自己的方向抹。

28)打電話接電話第一句話一定要是:「餵,您好」; 掛電話的時候等別人先掛。

29)一次不忠百次不容..

30)不隨地吐痰扔東西,如果沒有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒裡。

 

31)多看書對心靈有益,你會看到一個更廣闊的世界。

32)是你去適應社會,不是社會來適應你..

33)不要讓別人知道自己的真實想法,要笑在人前笑,要哭一個人躲起來哭。

34)走路手不要插在口袋裡。

35)簡單的事情複雜做,複雜的事情簡單做。

 

36)機會只留給有準備的人,天上不會掉餡餅。

37)不管什麼條件下,仔細刷牙,特別是晚上。

38)早上一定要吃早餐,沒有早餐喝杯水也一定要。

39)少說別人是非,把自己管牢。

40)你是無價之寶。

 

41)女生,和男孩子出去要自己買單。

42)要對自己的行為負責,不要怨天由人,在做之前要想想應不應該,出了事要學會自己解決。

43)要想人前顯貴,必先人後受罪..

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記住這些話 他會幫你變得更完美>>

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記住:>>

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再煩,也別忘微笑;再急,也要注意語氣;>>

 

再苦,也別忘堅持;再累,也要愛自己。

 

低調做人,你會一次比一次 穩健;高調做事,你會一次比一次優秀。

 

成功的時候不要忘記過去;失敗的時候不要忘記還有未來。

 

有望得到的要努力,無望得到的不介意,則無論輸贏姿態都會好看。

 

生活不是單行線,一條路走不通,你可以轉彎。

 

淚水和汗水的化學成分相似,但前者只能為你換來同情,後者卻可以為你贏的成功。

 

變老是人生的必修課,變成熟是選修課。

 

以進德為本,學會做人;以適應為本,學會生存。

 

人生四項基本原則:懂得選擇,學會放棄,耐得住寂寞,經得起誘惑。

 

當所有人都低調的時候,你可以高調,但不能跑掉。

 

學會忘記是生活的技術,學會微笑是生活的藝術。

 

什麼是好工作:一不影響生活作息,不影響家庭團聚,三能養家糊口。

 

懶惰像生銹一樣,比操勞更消耗身體。

 

讓夢想成真的最好辦法就是醒來。

 

哲人無憂,智者常樂。並不是因為所愛的一切他都擁有了,而是所擁有的一切他都愛。

 

人生有幾件絕對不能失去的東西:自製的力量,冷靜的頭腦,希望和信心。

 

本文引自:人生指南—成功勵志網

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帶著微笑活在自己快樂的世界裡          >>

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人要拿得起,也要放得下。拿得起是生存,放得下是生活;拿得起是能力,放得下是智慧。有的人拿不起,也就無>>

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所謂放下;有的人拿得起,卻放不下。拿不起,就會庸庸碌碌;放不下,就會疲憊不堪。人生有許多東西需要放>>

 

下。只有放下那些無謂的負擔,我們才能一路瀟灑前行。

 

【人生感悟】

 

1、活在別人的掌聲之中,是經不起考驗的人。

 

2、人生的真理,只是藏在平淡無味之中。

 

3、能勇於接受逆境的人,生命才會日漸茁壯。

 

4、習慣把單純的事情看得很嚴重,痛苦必將伴隨左右。

 

5、不懂得自愛的人,根本沒有能力去愛別人。

 

6、愚者想要別人瞭解自己,智者卻在努力瞭解自己。

 

人之所以會煩惱,是因為記憶問題。我們時常記住了應該忘掉的事情,而忘掉了應該記住的事情。人生要想快樂,

 

就應該忘記人們對自己的嘲笑與冷漠,忘記人世間的恩恩怨怨,忘記世俗的功名利祿,忘記這個世界一切不愉快

 

的事情,帶著微笑活在自己快樂的世界裡。

 

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